客服邮箱
kefu@cosmo-play-xingkong.com.cn
适合把截图、场次信息、对阵双方一起发过来。文字能存档，来回几次也不会丢上下文。
01 / 直达渠道
三种找到我们的方式
急着要答案就打热线，带着资料来回就写邮件，需要当面把事情讲透就约到办公地点。 三条路都通向同一批人，选您当下最顺手的那个。
HOTLINE
服务热线
400-2950-7227
事情卡住、要马上问清楚的时候拨这个号。客服在线时间与值班邮箱一致。
OFFICE
办公地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路贵阳国际金融中心二期商务区 N2 栋 15 层 1508 号
日常办公与资料寄送都在这里。来访请提前约时间，我们好安排熟悉您那件事的人在。
邮件里带上这些，来回的次数会少很多
说明您查的是哪一类联赛、哪座城市或哪两支球队；如果方便，附上场次、轮次或者您看到的页面位置。 客服团队按收到的先后顺序排队，同一时段集中到达的咨询通常在工作日内处理完。
02 / 受理与时效
09:00 — 18:00
工作日值班，节假日顺延
这三类事情，我们分得清该谁接
客服收到的咨询里，八成集中在下面三件事上。把话说清楚，第一封回复基本就能给到您要的内容。
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01
赛区分布查询
想确认某座城市有没有赛区节点、归在哪一类联赛下、节点之间怎么轮换场地。 写清城市名和联赛类别，我们能直接翻到对应条目。
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02
历史交锋记录调阅
需要某两支球队在某个赛季的对阵比分、进球时间或首发名单。 给出球队全称和赛季范围，可以一次要一组，也可以逐场调给您看。
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03
场均跑动数据咨询
想了解某支球队或某场比赛的总跑动距离、冲刺次数、高强度跑动距离与阵型区间分布。 说明轮次或比赛时间点，我们按对应场次找数据。
9:00 到 18:00 之间，邮件和热线都有人守着。其余时间发来的内容照收，第二天上班后按到达顺序继续回复。 如果是查询操作本身的问题，比如怎么翻赛区、怎么换设备找回之前的视图，可以先看 帮助中心，多数情况那里已经有答案。
03 / 邮件怎么写
把这几项写全，回信一次就能到位
下面几栏是客服最常追问的内容。照着顺序整理好，发送到客服邮箱即可，不必来回补充说明。
事项类型必选
写清联赛类别与城市，例如“城市联赛 · 城南起步区”，再补一句您想确认什么。
给出两支球队全称与赛季范围；只要某一场的话，把轮次也写上。
说明轮次、比赛时间点，以及您关注的是总距离、冲刺次数还是阵型区间分布。
球队写全称更好定位，简称重名的情况不少。
建议 80 到 300 字。把时间点和想要的内容讲出来就够了，不必铺陈背景。
请确认地址拼写无误，我们会把答复直接发到这个邮箱。
以上内容整理好后，直接发送到 kefu@cosmo-play-xingkong.com.cn。 想快一点拿到结果，也可以拨打 400-2950-7227，值班客服会当场记录您的需求。
04 / 合作洽谈
把您那边的赛区接进来
地方体育机构、青训中心与校园联赛组委会都可以谈。先发一封邮件说明合作方向、所在地区和大致时间安排， 我们看完再约后续沟通。
PATH-01
赛区节点共建
您那边有稳定的联赛场地和赛程安排，想把节点补进赛区结构里。 告诉我们场地所在城区、承办的联赛类别和大致轮次密度即可。
PATH-02
数据字段扩充
除了比分和进球时间，您还想把首发名单、换人节点或体能类型的字段一起记录下来。 说明您要用的场景，我们判断怎么接进去更顺手。
PATH-03
赛事内容合作
赛区观察、跑动榜解读、赛季专题这类内容，可以围绕您那边的联赛来做。 适合有固定赛程、需要长期对外讲故事的赛事方。
05 / 到访与通信
寄资料和上门之前，先约一下时间
办公地址用于日常办公与资料寄送。提前打个招呼，我们好安排熟悉您那类事情的人在，不会白跑一趟。
- 办公地址
- 贵州省贵阳市观山湖区长岭北路贵阳国际金融中心二期商务区 N2 栋 15 层 1508 号
- 邮寄资料
- 寄出前先发邮件告知件数与大致内容，方便前台签收后转到对应小组。
- 来访时间
- 建议安排在工作日上午 9:00 至下午 18:00 之间，提前一两个工作日约定。
- 回复节奏
- 值班时间内收到的邮件与留言依次处理；同一时段集中到达的咨询，通常在工作日内答复完毕。